Deklarata e Privatësisë

Hyrje

Kjo Deklaratë e Privatësisë shpjegon se si Coders.al (“ne”) mbledh, përdor dhe mbron të dhënat personale të përpunuara nga platforma Coders PMS, portalet dhe shërbimet mbështetëse.

Coders PMS ofrohet si tenant SaaS i dedikuar për çdo klient mikpritjeje. Ne veprojmë si përpunues i të dhënave për të dhënat e mysafirëve dhe rezervimeve që trajtoni, dhe si kontrollues për informacionin e kontaktit të biznesit që na nevojitet për të menaxhuar marrëdhënien me ju.

Të dhënat që mbledhim

Të dhënat personale varen nga funksionet që aktivizoni, por zakonisht përfshijnë:

• Identiteti dhe kontaktet e mysafirëve, përfshirë preferencat e dorëzuara në portalet e rezervimit.
• Rezervime, histori qëndrimi, situata financiare, token pagesash dhe identifikues të programeve të besnikërisë.
• Detaje të punonjësve ose kontraktorëve të nevojshme për llogari përdoruesish, regjistra auditimi dhe rrjedha pune.
• Informacion biznesi për faturim, koordinim mbështetjeje dhe hartim zgjidhjesh.
• Telemetri teknike si adresat IP, pajisjet dhe regjistrat e ndërveprimit që përdoren për siguri.

Si i përdorim të dhënat

Të dhënat personale përdoren vetëm për të ofruar Shërbimet dhe për të përmbushur detyrimet kontraktore ose ligjore. Kjo përfshin ofrimin e mjediseve, mbështetje, komunikime mikpritjeje, parandalim mashtrimi, përmirësim të produktit dhe përmbushje të raporteve rregullatore.

Baza ligjore

Kur zbatohet GDPR ose rregullore të ngjashme, ne mbështetemi në bazat ligjore vijuese:

• Përmbushje kontrate: për të ofruar platformën Coders PMS dhe shërbimet e lidhura.
• Interesa legjitime: për të siguruar infrastrukturën, për të përmirësuar funksionalitetet dhe për të komunikuar përditësime shërbimi.
• Përmbushje detyrimesh ligjore: për të mbajtur gjurmë auditimi, të dhëna tatimore dhe certifikime.
• Pëlqim: për komunikime ose funksione shtesë që kërkojnë leje të shprehur nga mysafirët.

Ndarja dhe Transferimi i të Dhënave

Ne nuk shesim të dhëna personale. Aksesi kufizohet për stafin e Coders.al, nënkontraktorët ose ofruesit e teknologjisë që kanë nevojë për to për të operuar Shërbimet dhe që janë të detyruar me marrëveshje konfidencialiteti dhe mbrojtjeje të të dhënave.

Kur të dhënat transferohen jashtë vendit të origjinës, zbatojmë masa si Klauzola Standard të Kontratës, hosting rajonal ose enkriptim për të ruajtur të njëjtin nivel mbrojtjeje.

Siguria dhe Ruajtja

Çdo tenant disponon bazë të izoluara të të dhënave, enkriptim të të dhënave në pushim dhe politika të aksesit me privilegj minimal. Kopjet rezervë enkriptohen përpara se të ruhen në lokacione të ndryshme.

Të dhënat personale ruhen për aq kohë sa nevojiten për qëllimet e përcaktuara ose sipas ligjit. Ju mund të konfiguroni periudha të personalizuara ruajtjeje për rezervime, fatura dhe komunikime të mysafirëve brenda tenant-it.

Të drejtat tuaja

Kur është e aplikueshme, individët mund të ushtrojnë të drejtat e mëposhtme duke kontaktuar klientin e Coders PMS që ka mbledhur të dhënat e tyre ose duke na kontaktuar për asistencë:

• Të kenë akses në të dhënat personale dhe të marrin një kopje.
• Të kërkojnë korrigjim, fshirje ose kufizim të përpunimit.
• Të kundërshtojnë përpunimin që bazohet në interesa legjitime.
• Të marrin të dhënat në format të bartshëm kur është teknikisht e mundur.

Kontaktet dhe Kërkesat

Nëse keni pyetje rreth privatësisë, doni të raportoni një shqetësim sigurie ose ju nevojitet Marrëveshja e Përpunimit të të Dhënave, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të produktit. Ne përgjigjemi brenda katër ditëve të punës.

Na kontaktoni në contact@coders.al për pyetje privatësie, dhe security@coders.al për të raportuar incidente urgjente.